映象网讯（记者 贾利超 通讯员 闫明杰）12月18日，安阳市政府新闻办举办加快推进公共法律服务体系建设工作新闻发布会，安阳市司法局局长李建军介绍了全市公共法律服务建设的有关情况。

李建军在发布会上介绍，近年，安阳市坚持围绕中心、服务大局，以人民满意为工作的着眼点和落脚点，将加强公共法律服务体系建设作为统筹推进司法行政各项法律服务工作总抓手，持续推进司法行政改革发展。2018年底，全市覆盖城乡的公共法律服务网络基本建成，能够为人民群众提供便捷普惠的公共法律服务，法律服务质量和效率也逐步提高。2019年，全省公共法律服务体系建设推进会在安阳召开，集中观摩学习安阳经验，2019年和2020年，安阳市司法局连续两次在省委深化司法体制改革推进会上做典型发言、被通报表彰为全国公共法律服务工作先进集体，市法律援助中心被省委表彰为人民满意的政法单位。

当前，安阳市公共法律服务已经基本实现公共法律服务“一站通”“一线通”“一网通”。2018年底，全市已经按照要求全面建成临街一层无障碍、功能设置合理的10个市县级公共法律服务中心、122个乡镇（街道）公共法律服务站、3521个村（居）公共法律服务室，让群众只进一个门，最多跑一次，就能享受“一站式法律服务”。市县公共法律服务中心，提供现场与预约、人工与智能、指引与受理等综合性、一站式服务。基层在乡镇（街道）便民服务大厅设立“法律服务”窗口，依托乡镇司法所、村居法律顾问建立公共法律服务站（室），把公共法律服务延伸到乡镇（街道）和村居。

李建军介绍，目前，安阳市热线平台建设实现了全时通，采用现代网络信息技术，建成全市统一的“12348”公共法律服务热线平台。安阳市司法局集中签约优秀律师所，聘请30名经验丰富的值班律师轮流坐班接听，向社会公众提供便捷、高效、规范、标准化的法律服务。全市不分地域，不分时段，只要拨打“12348”就可以随时随地享受法律咨询服务，年均接听量都在万人次，接通率和满意度均达到98%以上，在全省地市排名中始终在前三位。同时，安阳市网络平台建设实现了全业务，深入推进“互联网+法律服务”，让数据多跑路、群众少跑腿，积极服务经济社会发展、服务人民群众。研发“12348远程法律服务”系统，加强移动端功能建设，实现了人民调解、法律咨询、法律援助、特群人员管理等法律事务“掌上办”“指尖办”。依托12348中国法网、河南法网，借助法网智能问答，成功实现24小时全天候智能法律咨询，并可在线形成格式法律文书、费用预算，在线办理法律援助申请等服务，较大程度缓解法律专业服务人员较少、服务成本较高的问题，为广大群众提供方便快捷、优质高效的智能法律服务。

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