安阳

映象网讯（记者 贾利超）春节假期过后，林州市市民中心公安大厅迎来办证高峰，为切实方便群众，提高办证效率，大厅工作人员结合当前疫情防控形势，提前谋划、周密部署，始终坚持人民立场，不断深挖内部潜力，多措并举应对办证高峰。

整合资源，科学合理安排。针对节后办证人数激增情况，整合现有资源，统筹考虑，科学合理安排，取消请假、休假，所有人员充实到一线窗口工作，警力向人员多、压力大的岗位倾斜，专设引导服务岗，增设自助服务岗，一次性告知群众办理事项流程，有序引导群众到相应窗口办理，做到“咨询有人答复、填表有人指导、办证有人受理”，避免群众盲目等待，有效规范了办证秩序，提高了办证效率。

多措并举，切实便民利民。为满足疫情期间群众办证需要，各窗口采取预约服务和现场办理相结合的工作模式，全力做好各项工作。提前公布各窗口预约服务电话，以方便群众提前预约办证时间。所有民警辅警每天提前10分钟到岗，直至送走最后一位群众下班，延迟下班时间，延长办证时间，减少群众等待时间。对当天受理的办证申请，加班进行内部流转，做到当天申请、当天审核、当天流转、当天办结。为有效防控疫情，加强对指纹仪、自助办证机等办公设备和大厅场所内的消毒管理，确保防疫安全。

注重细节，优质高效服务。窗口民警辅警警容严整，从工作细节小处做起，从接待群众的第一句话、面向群众的第一个微笑做起，主动服务、热情服务，实行免费复印、免费照相、提前预约、延时办证、上门服务等系列便民措施，强化科技便民理念，自助办证机、自助查询机、自助体检机等自助设备全部投入使用，为办证效率提升助力添彩，快捷、高效、规范的办公秩序受到了群众的广泛赞誉。

经统计，2月18日－2月20日，共办理居民身份证632张，临时身份证173张，受理各类户籍业务152份，办理车驾管业务200余份，出入境证件80余人次，日平均接待人数450人次。

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