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申晓乐:让受援群众感受司法温暖

2021-03-23 10:42:46  来源:映象网

映象网讯(记者 贾利超)法律援助中心是一个特殊的窗口,每天面对的是弱势群众和纷繁琐碎的群众诉求,就是在这样的一个环境中,申晓乐一个人坚守了18年。在面对老年人、农民工等特殊群体时,她开通绿色通道,推行上门援助服务,依法快办,第一时间解决群众的诉求。18年来,她以真诚的服务态度、专业的法律素养帮助了一个又一个来访的群众。

抱诚守真 为困难群众开辟“绿色通道”

走进安阳市殷都区公共法律服务中心,首先映入眼帘的是墙上的一面面锦旗,其中一面写着“捍卫公平 敬业正直”的锦旗格外醒目。“这是我们开辟绿色通道提供上门援助的一个案件,当事人已经81岁了。”回想起这起案件,殷都区公共法律服务中心主任申晓乐记忆犹新。

去年年初,受援人在豫北棉纺织厂大门口过人行横道时,与一辆货车发生交通事故,肩部、颅骨多处骨折,住院治疗20余天,后因无力支付医疗费被迫出院。老人急需向肇事方索赔医疗费用,于是拨通了殷都区法律援助中心24小时援助热线。老人十分焦急,在电话里哭诉事情的经过,申晓乐一边耐心安抚老人情绪,一边详细了解案件情况,并承诺给老人第一时间提供全方位的法律服务。

随后,老人多次来电,要求尽快递交所有证据材料进入诉讼程序。考虑到老人心急,疫情防控期间儿女又不在身边,申晓乐决定在全面做好疫情防控的前提下前往社区大门口,为老人提供特殊时期的上门援助,让老人足不出户享受到法律援助服务。目前该案已审结,老人拿到了赔偿款。

言出必行 答应农民工的事一定办到

2019年1月,殷都区公共法律服务中心来了几名农民工,他们都是本地的居民,在河北省保定市的工地务工,为了讨回被拖欠的工资来寻求法律援助。按照规定,他们需要到打工所在地的援助中心申请受理,这一下子让来咨询的农民工犯了难。

考虑到临近年关,农民工讨要工资心情迫切,申晓乐许诺帮他们联系当地援助中心。在连续打了10多个电话后,她把河北省保定市法律援助中心的地址、联系人电话及援助申请递交的相关材料写在纸上,交给农民工代表,同时还指派律师帮助农民工收集证据材料,第一时间传真到当地的援助中心,帮助农民工的诉求尽快得到援助。

以诚相待 “调援”结合化解家庭矛盾

工作中,申晓乐不断改进工作方法,在征得双方当事人同意的情况下,先进行调解,调解不成再及时受理法援申请。

王女士因遭受家庭暴力产生心理障碍,前来寻求法律援助。申晓乐真诚接待后,发挥自己具有丰富心理学经验的优势对王女士进行心理疏导,调和心中矛盾;同时,又指派业务能力扎实的男同志联系王女士的丈夫,向他讲授家庭暴力的危害,普及相关法律知识。经过多方努力,夫妻二人的矛盾得到有效化解,重归于好。

“当初我到法律援助中心工作,是因为我热爱这个职业,每当我用自己的知识帮助到前来寻求法律援助的群众,看到他们满意而回,使命感、自豪感就油然而生。我别无他求,只想用自己的法律服务帮助到更多的人。”申晓乐说。

在申晓乐的带领下,殷都区司法局法律援助中心以真诚、高效的工作态度面对广大受援人,去年共受理法律援助案件419件,受援助人数650人次,她以实际行动让受援群众感受到了司法的温暖。

(映象网安阳新闻热线:186 2372 1000,传稿邮箱920424745@qq.com。映象网“大象陪办”电话180 0371 9699)

文章关键词:申晓乐 司法温暖 法律援助 责编:高御hnr

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