安阳

映象网讯（记者 贾利超）4月27日上午，安阳市政府新闻办召开安阳市优化营商环境提升年第八场新闻发布会，重点发布税务部门及缴纳税费指标配合部门有关优化营商环境情况，并回答记者提问。

发布会上，安阳市税务局党委委员、总经济师杨新悦介绍，安阳市税务局把优化营商环境作为全局的大事要事来抓，列为首要“一把手”工程，聚焦指标列清单，基于事权谋创新，以压缩办税时间、减少办税次数、深化减税降费改革、优化办税流程等为重点，细化便民办税缴费措施，增强了办税服务综合效能，提升了办税便利化水平，切实帮扶企业纾困解难，努力推动税收营商环境向一流标准优化。

去年以来，安阳市税务局全面贯彻落实《河南省营商环境条例》，结合工作实际，制定并印发《营商环境专项提升实施方案》。成立了营商环境工作专班，“一把手”任组长，靠前指挥，主管领导强化日常工作推进与调度。实施项目管理，成立纳税服务科牵头，10个业务科室分工负责、部门联动的项目工作小组，并将该项工作纳入绩效考核，构建责任链条、上紧责任发条。2021年初，根据全省营商环境工作推进会和市政府工作部署，调整优化营商环境领导小组，项目组增设3名业务骨干集中办公。同时，聚焦在重点攻坚和自主创新上发力，创设5个专项工作组，凝聚全局合力，真正把“人人都是营商环境、事事都是营商环境”理念落到实处，落到责任田之内，抓牢、抓实、抓细，责任上肩、职责到位。

安阳市税务局印发《安阳市税务系统优化税收营商环境实施办法》，以提升营商环境评价指标排名为突破口，以纳税人满意为努力方向，带动政策落实、服务措施、事中事后监管、信息化建设等方面的全面提升与优化。根据市县乡三级职权、事权明确职责分工，各部门基于评价体系找准“堵点”、“难点”，提炼创新服务举措，打通税费服务的“梗阻”，缩短纳税人办税时间、办税次数。

同时，该局将便民办税春风行动100条措施、“放管服”改革、“一网通办”下的“最多跑一次”改革等工作与营商环境融为一体统筹，多次召开营商环境专题指标研讨会、培训会、座谈会，制发《工作简报》，以更好地服务纳税人为导向，促进营商环境评价与税收高质量发展的双向促进与整体统一。

在全国税制基本一致、全省办税流程基本统一的情况下，安阳市税务局聚焦指标列清单，基于事权谋创新，首次在全省发票、最多跑一次、导税服务等方面创新服务，促使全市纳税人的办税时间压缩了25%，办税资料减少了1/3，办税缴费更加快捷便利。

2020年疫情防控期间，安阳市税务局将首席税务服务官制度与安阳本地特色“百名税收秘书”活动结合起来，分批次为全市医药物资、重点税源、出口退税、生活物资等760户企业建立了首席税务服务官团队 460人。

安阳市税务局明确“环境整洁优美、服务优质高效、功能实用齐全、办税简便快捷、管理规范统一”的规范化办税标准，主动落实便民办税缴费各项措施。一是优化“24小时办税”省心服务。全面推行网上申请、网上审批，让纳税人多走“网路”，大幅缩短办理时间，减少纸质资料报送。全市通过自建、与银行、政务中心等部门联合建等方式，共设有8个24小时自助办税服务厅，2020年又新增自助办税设备10台，目前共有自助办税设备121台。24小时自助服务突破了时间、空间的限制，真正实现了全天候、无间断、多功能的服务，打通了便民办税“最后一公里”。二是推行“非接触式”宽心服务。在全面贯彻国家税务总局“四力”要求、落实“非接触式”网上办税缴费事项基础上，推出“一站办结、一键解读、发票邮寄”等服务举措，推行“延期办”“容缺办”、出口退税全程“无纸化”，推进更多业务从线下向线上转移，实现疫情防控和办税缴费两不误。三是探索“智慧办税”温馨服务。探索建立集网上办税、预约办税、自助终端、咨询辅导、数据一体、纳税人学堂等多功能为一体的“智慧办税”服务厅，实现246项业务“全程网上办”，11类204项业务“最多跑一次”，推进纳税人和缴费人的获得感、满意度不断提升。

受疫情影响，企业资金周转困难，小微企业尤甚。安阳市税务局迅速行动，发挥好税收支持疫情防控的职能作用，进一步落实落细税费优惠政策，确保疫情防控期间各项税收优惠政策“不打折”、宣传辅导 “不断档”、落实执行“零死角”。通过全面落实减税降费，激发安阳各类市场主体的经营信心和动力，为全市经济高质量发展贡献了税务力量。

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