安阳

映象网讯（记者 贾利超）近日，安阳市消费者协会被中国消费者协会表彰为“全国消协组织消费维权先进集体”。

安阳市消费者协会牢固树立“消费者满意为先、消费者权益至上”维权理念，紧紧围绕修订后的消费者权益保护法赋予的新职责，创新思路、主动作为，在化解消费投诉纠纷、加强消费教育引导、履行社会监督责任、加强自身建设等方面取得了显著成效，为促进消费环境改善、经济持续健康发展作出了积极贡献。

今年以来，安阳市消协利用“3·15”国际消费者权益日大力开展宣传活动，先后开展了新消法进农村、进社区、进企业、进商场、进校园“五进”教育宣传活动，通过举办“消费课堂”讲座、现场发放宣传资料、讲解消费知识、辨别识假技能等活动，多种形式宣传消费方面的法律法规，传授维权知识，强化消费教育引导，把维权法律知识传递到家庭和社会，提高了广大消费者的防范意识。据了解，去年以来，安阳市各级消协组织举办“消费课堂”讲座110场次，受教育人数达11.1万人次，使消费者的维权能力明显提升。

为了加强消费维权力量，实现社会共治效果，安阳市消协先后建立了消费维权联席会议制度、多渠道投诉联动机制、四省六市消费维权联动协作联盟等，设立了汽车行业维权中心、保险行业消费维权中心、装修装饰维权中心、人像行业维权中心、副食品行业维权中心等，使消费者投诉更加便捷，行业教育监督更加有力。今年年初以来，安阳市消协先后举办了11场《行业诚信自律公约》宣誓大会和自律诚信经营、节约环保绿色消费倡议宣传活动，组建了安阳消费维权公益律师团，聘请热爱公益事业的380名爱心人士，组成消协消费维权志愿者队伍。

面对消费者的投诉，安阳市消协积极受理、及时调查、依法调解，做到件件有着落、事事有结果。去年以来，全市各级消协组织共受理咨询3600人次，投诉案件2316起，为消费者挽回经济损失370万元。

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