安阳

映象网讯（记者 贾利超 通讯员 刘璐颖）为全面落实安阳市政府优化营商环境工作部署，安阳华润燃气有限公司以客户需求为导向，围绕用户的“热点、难点、盲点”问题，流程能简则简，环节能减则减，进一步优化营商环境，提升服务水平。

为进一步提高用户办事便捷度，提升用气服务效率，安阳华润燃气有限公司根据现行法律、法规，对用户所需资料进行删减，精简燃气业务办理资料，业务受理环节从两项压缩为一项，并对报装资料实施容缺受理，客户仅提供基本信息即可受理，实现用户燃气报装0资料；签约环节资料从4项精简为2项，验收通气环节资料从3项精简为1项。办事流程及所需资料在河南政务网、安阳华润燃气公司官网、微信公众号、微网厅、办事大厅等进行公示，一次性告知用户。

为方便群众办事，该公司拓展多种办事渠道，用户在家即可通过河南政务网、安阳华润燃气公司官网、微信公众号微网厅进行“线上办”，拨打96655服务短号进行“热线办”，工作人员主动“上门办”等，实现“让用户零跑趟”。

此外，该公司还建立客户经理服务制度，“一对一”为用户提供用气方案、辅助办理开户手续，负责督促燃气企业内部工程进度、验收通气等全过程管控服务，并将相关工作进展情况通过短信、电话及时向用户通报。用户也可登录安阳华润燃气微网厅进行服务进度查询。

安阳华润燃气将不忘初心，坚持服务促发展、品牌促发展，持续提升燃气报装服务水平，助推安阳市营商环境建设再上新台阶。

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