安阳

映象网讯（记者 贾利超 通讯员 绳丽娜）2022年1月5日上午11时，安阳市民张女士手捧一面印有“人民的好警察 暖民心解民难”的锦旗来到安阳市公安局文峰分局南关派出所，感谢南关派出所民警积极调解，帮助她化解纠纷。

原来，今年10月份住在东区的张女士在文峰辖区某家具城定做一套价值16000元的沙发，付定金8000元。12月中旬，货到时发现沙发、抱枕与订购时的颜色不一样，张女士认为商家存在欺骗行为，遂决定沙发、抱枕不要了，要求退还定金。1月4日，张女士又来到该家具城与商家协商，可是商家坚决不退定金，双方争吵起来。南关派出所指导员常伟、民警王秀敏接警后，耐心听取了双方的意见，了解事情的原委后，将双方当事人请到派出所进行面对面调解工作。

刚到派出所时双方情绪仍然比较激动，无法正常沟通，为了稳住当事人的情绪，常伟先让双方当事人一人一间房单独调解，并给双方送上暖暖的热水，一边拉家常一边宣传相关法律知识，晓之以情动之以理，耐心开导。期间，常伟和王秀敏没顾上休息，也错过了吃饭的时间，经过近8个多小时的不懈努力，最终双方达成和解。

常伟和王秀敏这种全心全意为民着想的工作作风感动了张女士，事后，张女士专程来到南关派出所将锦旗送到民警手中，并对民警及时妥善调解纠纷表示感谢：“教导员常伟尽职尽责，为民分忧，为了解决我的纠纷也顾不上吃饭，一心为我，让我感受到了温暖，本来不抱希望的事情，却给了我最大的希望，你们为我挽回了经济损失，感谢南关派出所的警官。”

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