映象网讯（大象新闻记者 贾利超 见习记者 张凯奇 通讯员 张玉平）一场突发的疫情袭击安阳，全市进入疫情防控阻击战。安阳华润燃气调度呼叫中心肩负着公司气源采购、输配调度、应急处置、96655热线服务等保供应、保安全、保服务的重要使命。
在疫情防控期间，“三保”工作尤为重要，重任在肩、舍我其谁，全体工作人员舍小家为大家，克服防疫、交通等困难奔赴岗位，全力以赴保障民生用气重任。
调度员作为天然气安全供应的“守护者”，365天风雨无阻、24小时夜以继日坚守岗位。面对疫情，调度员全体无一人退缩。“我是党员我先上，用实际行动发挥一名党员就是一面旗帜的先锋模范作用。”他们认真负责，实时监控各场站供气情况，本着“精准调度、科学指挥”的原则，确保气源充足、供气稳定，为全市燃气用户居家期间生活用气保驾护航。
热线坐席员作为天然气用户有求必应的“接听者”，面对接电量突增、人员紧缺的困难，公司立即协调安排，在客服部紧急支援下，全员恪尽职守、坚守岗位。疫情管控下用户焦躁情绪溢于言表，座席员们耐心的回答用户的所有问题，并做好沟通解释和安全用气提醒，真正急用户之所急，想用户之所想，全力以赴做好客户服务保障工作。
前路艰险，逆行向前。面对疫情，安阳华润燃气众志成城，不负重托，不辱使命，践行“守岗位、抗疫情、保安全、保供应”工作部署，助力安阳打赢这场疫情防控阻击战。
（映象网安阳新闻热线:186 2372 1000，传稿邮箱920424745@qq.com。映象网“大象陪办”电话180 0371 9699）
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