映象网讯（大象新闻记者 贾利超 见习记者 张凯奇 通讯员 武燕）1月15日下午3时40分许，汤阴县公安局城关派出所民警杨海霞接到辖区群众孙某的求助电话，孙某焦急地说自己在郑州，爱人马某到小区门口拿蔬菜时，锁门后才发现忘记带手机、钥匙。马某只穿着件薄毛衣在门口冻得直发抖，他想不到其他的办法，只能向民警求助。
了解情况后，杨海霞立即与值班民警李海峰沟通，商量着如何帮助马某。因为疫情全城封控、闭门锁户，李海峰联系了3家开锁公司的工作人员都称在家配合疫情防控，不方便出门。几经周折，经与疫情执勤工作人员沟通协调，李海峰终于联系到一个修锁开锁人员，火速赶往马某的家。杨海霞电话告知孙某，已找到开锁人员，正在路上，让他不要担心。
警车一路疾驰，马某看到警车到家门口时，激动地说：“没想到你们能来这么快，太感谢了。”李海峰笑笑说：“没事儿，让开锁师傅抓紧干活儿吧。”家门顺利打开后，李海峰又说：“快回屋暖和暖和吧，别再冻坏了，疫情期间尽量不要出门。”
回去的路上，开锁人员问民警，“开锁的事你们也管？”李海峰说：“无论大事小事，只要群众有危难，我们就会出现”。从接到求助电话到联系开锁人员再到帮群众打开门，民警只用了20分钟的时间。
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