安阳

映象网讯（大象新闻记者 贾利超 见习记者 张凯奇 通讯员 赵宇芳）她叫常红波，是安阳华润燃气客户服务部东工路营业所的一名普通抄表员，自参加工作以来，着力解决用户关心的热点、难点问题，千方百计为用户排忧解难，以“严、深、细、实”的工作态度把各项工作做好。

时间刚刚进入2022年，新冠肺炎疫情在河南安阳突然暴发，作为共产党员的她，第一时间参加在董王度村卡口的志愿者服务，积极发挥党员模范带头作用，在凛凛寒风中与村委会工作人员一起值守卡口，认真排查每一位行人车辆。从“防”入手，力求把风险最小化。

针对当前疫情的严峻形势，安阳市决定在全市范围内开展全员核酸检测，医护人员不足就成了最大的难题。作为一名党员、曾经的医务工作者，在这个非常时期，她毅然重新披上战袍，担负起核酸检测的重担。众所周知，采集标本每天都需要和成百上千的陌生人面对面开展工作。这是最危险的工作，但是她不顾个人安危，舍小家顾大家，听从社区医院统一安排，先后在殷都区北蒙街道杜小屯村、周家营村、韩王度村采集标本，尽己所能，贡献自己的绵薄之力。

每天在完成志愿者工作后，回到家还要完成自己的本职工作，停工不停产、停工不停“催”。疫情初期，她的抄表线路上有778户欠费，这么庞大的数据，怎么样才能以最快的速度催缴下去呢？非常时期又不让出门，只有通过电话、微信、短信通知用户进行催费。担心打电话会影响到家人休息的她，独自到小杂物间对着小暖风开始工作，打开欠费明细，登录微信、支付宝，一户一户的核实是否已经缴费，然后再耐心且有礼貌的给用户联系，一一解答用户的疑问，让他们尽快交费。对于不会使用手机交费的用户，她在电话中一步一步引导他们操作。

功夫不负有心人，她工作线路的欠费，从778户降到了153户。疫情依然严峻，工作也仍要继续……我们一起努力，共同抗疫。

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