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安阳华润燃气拱辰客服中心:践行央企责任 勇当抗疫先锋

2022-01-20 11:37:21  来源:映象网

映象网讯(大象新闻记者 贾利超 见习记者 张凯奇 通讯员 申喆)2022年年初,新冠肺炎疫情突袭安阳古城,城市街道上空无一人,异常冷清,也给客户服务工作带来了巨大挑战。安阳华润燃气拱辰客服中心克服疫区危险,车辆、人员不能出入小区等实际困难,尽最大努力确保用户正常用气,各营业厅在做好疫情防控的同时,安排人员坚守工作岗位,保证工商业IC卡用户充值圈存,确保疫情特殊期不间断用气。

1月16日,安阳市文峰区实行最严格的社会管控措施,所有小区、企事业单位一律封闭管理,7时至19时之间不允许进出小区。7时40分,前台客服代表打电话向主管报告,小区严格管控,不允许出门,无法上班,在迫不得已情况下,营业厅暂时无法营业。

下午4时许,客服接到安阳市第二人民医院等几家工商业用户充值需求。乐绎央厨每天要做2万多份盒饭,保障核酸检测人员的一日三餐。全季酒店是安阳市指定的集中隔离点,食堂保障隔离人员全天的饮食和供水。这些单位都是疫情保障的重要部门,怎么办?一个个难题摆在了面前,维修班长庞岳在得知困难情况后,主动请缨:“我是共产党员,对拱辰的电路也比较熟悉,会操作充值,我能完成这项任务,让我去吧。”

晚上7时,公司副总经理李庆协调通行车辆,把庞岳接到拱辰营业厅,合上电闸、打开电脑、核对转账信息、系统收费、IC卡圈存,完成了用户的充值工作。

没有疫情的日子里,我们激情创业,分秒必争,疫情当前,我们勇挑重担,竭尽所能,践行央企社会责任,为安阳市的疫情防控工作做出应有的贡献。

(映象网安阳新闻热线:186 2372 1000,传稿邮箱920424745@qq.com。映象网“大象陪办”电话180 0371 9699)

文章关键词:安阳,华润燃气 责编:李高洁

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