安阳

映象网讯（大象新闻记者 贾利超 通讯员 牛思明）3月23日，2022年“营商环境看安阳”第四场新闻发布会召开。安阳城乡水务集团有限公司党委委员、副总经理顾雪生介绍，安阳城乡水务集团有限公司在“获得用水”方面推出一系列利企便民措施，全面提升供水营商环境服务效能。

顾雪生说，公司瞄准争创“河南省营商环境获得用水最优城市”的目标，继续对标国内一流水平，构建获得用水“全生命周期”营商环境体系，在“托管式”服务的基础上，细化项目分类和改革措施，探索小微民营企业和社会投资小型低风险项目“极简报装”模式，开启接水“快车道”，推出“先通水后缴费”等容缺机制，提升用户办事便利度和用水获得感。

树立“全生命周期”理念。该公司树立获得用水“全生命周期”服务意识，依托智慧水务建设，从规划建设、接水报装到稳定供水、水质保障、管网维护、抄表收费、诉求处理等用水服务，直至水表销户的全生命周期服务体系。进一步满足用户对水质好、水压足、用水稳定、信息透明、办事便利、投诉处理、报修报漏快速响应等需求，在提升客户“接水体验”的同时，持续提升“用水体验”，全面提升供水营商环境服务效能。

拓宽报装渠道，推动实现“无感报装”。该公司完善线上线下报装服务渠道，水务报装业务窗口已进驻安阳县政务服务中心，现已全面完成微信公众号、网上营业厅及掌上营业厅的线上服务平台升级改造，进一步优化用水报装业务线上办理并及时办结。拓展豫事办、安馨办等政务平台供水业务线上办理或预约服务渠道。利用政务共享平台政务数据和电子证照资源，减少用户用水报装材料准备时间、准备数量，推进“无感报装”，提升接水报装便利度，提高用户获得感。

分类办理，接水业务精细化实施。该公司细化报装项目分类，对工商业、仓储类项目，按照项目类型、规模大小分级分类制定精细化、差别化的报装流程，做到精准服务。以“五零”服务打通供水“快车道”，2021年度累计为113项各类工程的用户（含小微民营企业、社会投资小型低风险项目、市重点招商引资项目）减免用水报装成本877.6万元。

继续创新开展供水报装项目储备。该公司通过全市“工程建设项目审批管理系统”推送的企业建设项目批复信息及随供水管网建设同步调研情况，提前对接项目主体，超前启动供水报装工程前期准备工作，为客户做好接水方案，满足客户意向通水时间要求。公司将规划、施工、占道、绿化涉及的行政许可手续和供水管网建设同步实施。在建设项目主体竣工前供水接入口预留到位，用户正式申请供水时不再进行审批。实现“让水等企业”，建立“主动办水”服务新模式。2021年此项工作被河南省营商环境评价组选为获得用水典型案例。

据悉，下一步，该公司将依托智慧水务，持续提升接水报装便利度。利用政务服务和大数据管理局服务平台，建立健全数据共享集成机制，实现部门之间信息共享互认，通过企业社会统一信用代码等方式，在线即时获取客户电子身份信息和电子营业执照，以及信用评价等信息，实现“数据跑”代替“用户跑”，进一步提升客户接水体验。

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