安阳

映象网讯（大象新闻记者 贾利超 通讯员 王璐 刘震）不断满足群众多元化司法需求，将当事人真正放在司法过程的平等参与者地位，是近年来安阳市龙安区人民法院努力的方向。该院致力于将“智能化”与“一站式多元解纷和诉讼服务”深度融合，进而形成了一套成熟的，可复制、可推广的“智慧龙法经验”。在这里，没有人声喧哗的吵闹，没有剑拔弩张的推搡，一切都在“静悄悄”地有序高效运转。

线上服务 便民利民为初心

日前，李大爷来到龙安区人民法院诉讼服务中心民事立案窗口，工作人员询问老人情况后，得知李大爷与他人有2000元的债务纠纷，对方至今没有支付，他想起诉却不会写起诉状。工作人员引导老人到智能操作区智能诉状生成一体机前，放入身份证，输入案件简单信息后，起诉状就自动生成并打印出来。“法院现在已经这么先进了，真省了大事了。”李大爷激动地说。

“一站式”，意味着替当事人多想一步，让当事人少跑一次，让实现公平正义更加高效。从诉讼服务中心一站式服务，到12368诉讼服务热线一号通办、河南移动微法院一网通办；从跨域立案全覆盖，到统一的律师服务平台方便律师参与诉讼，有大数据和科技赋能，该院紧跟时代脚步，为群众解决民商事纠纷提供菜单式、集约式、一站式服务，提供多样化纠纷解决方案和权利救济渠道，打官司不再是老百姓头疼的问题，更显便民利民初心。

在法律文书送达程序中，该院采用“以电子送达为主，直接送达为辅，邮寄送达补充，公告送达兜底”的集约送达模式，高效送达诉讼文书，在全市率先实现法院法律文书送达的年送达积数为零、月送达积数为零、周送达积数为零的“三零”法院。

云上庭审 打造线上“云法院”

“嘡”，随着一声响亮的法槌声敲响，庭审正式开始。原告首先陈述诉讼请求即事实理由，被告针对原告请求进行答辩，随后庭审进入法庭调查阶段，双方在线举证质证，进一步查明案件事实。整个庭审过程全程公开、沟通充分、全程留痕，线上网络庭审如同面对面，视频画面清楚、声音传输清晰、对话流畅、播放连续。在该院，这场特殊的“云审判”实现打官司从“让当事人跑”向“让数据跑”转变，从“最多跑一次”向“一次都不用跑”转变。

“以往，交通事故纠纷处理环节多，流程烦琐，当事人常常要在交警部门、鉴定机构、保险公司和人民法院等多个部门之间来回奔波，各部门之间信息也没有共享，制约了纠纷的高效便捷化解。”该院负责道交一体化的员额法官雷扬介绍，现在通过道交一体化平台，只需上传一次信息，即可实现前端、后端处理部门信息共享。

一站式化解 执行不再难

不断提高执行快速反应、联动协调能力是有效化解执行难问题的重要抓手。打造功能完善、制度健全、职能明晰、设施齐备、服务到位的执行服务中心，一站式化解执行难，该院又是首创。

“在案件的一些重要节点上，我们还会给申请执行人和被执行人同时发送短信通知，比如已经立案、查扣到财产、要进行司法拍卖、领执行款等。既保障了当事人的知情权，又督促被执行人履行法律义务。”该院执行局工作人员介绍，执行工作越来越公开透明，申请执行人越来越理解和支持法院的执行工作，对法院工作的满意度才会不断提升。“提升执行质效，切实解决执行难，执行服务中心的运行让我们看到了一定的效果。今后，我们将进一步发挥信息化优势，继续在实践中进行更多有益尝试，推动执行工作向纵深发展，把更多的‘真金白银’以最快捷的网上执行，最快地装进申请执行人的口袋里。”

多管齐下 加强诉源治理

智能化使社会调解与司法调解深度融合运用，打造网格化速调机制，让群众在家就能享受在线司法调解资源。对于起诉到法院原告同意诉前调解的民事纠纷，法院通过在线调解平台线上委派至当事人所在地区的调解员进行调解。这种在线委派、在线调解的解纷模式，能够充分发挥调解员熟悉当地风土人情的优势，通过调解将纠纷大事化小、小事化了，将矛盾解决在基层，推动形成“少讼”乃至“无讼”的法治环境。

积极探索诉源治理、多元解纷渠道，采取整合社会资源、搭建诉调对接网络等方式，诉源治理及繁简分流工作取得显著成效。去年，该院收案总量较2020年下降33%，同时加大对诸如物业服务合同纠纷、挂靠经营合同类纠纷等系列案件的示范诉前调解、示范立案、示范调判，大幅降低了同类型案件的“重复性”新收。

一分耕耘，一分收获。现在的龙安区人民法院是当地智慧法院建设的一面旗帜、河南现代化诉讼服务中心建设示范法院。先后被评为国家级节约型机关、省级文明单位、省新冠肺炎疫情期间网上办公办案工作表现突出的集体、省网上办公办案工作突出先进集体、省关党委工会规范化建设示范点。2021年被省高级人民法院记集体二等功。

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