映象网讯（大象新闻记者 贾利超 通讯员 王欣悦）“叔，您也是来办退休认证的吧，来我教您……”3月份以来，殷都区政务服务大厅门口每天都有许多老人排队办理退休认证手续，已经79岁的毛云霞老人在完成养老认证后拉着大厅工作人员的手，激动的说：“人老了，除了用手机接打电话之外，其他啥都不会，孩子不经常在家，我们腿脚也不灵便，如果不是咱们大厅人员的帮忙，养老认证的事儿真难为住我们了，谢谢你们。”
该局在得知老年人排队办理养老认证后，立刻安排专人专员在自助一体机器旁边，为老人们引导办理，减少老年人排队等候时间，缓解老年人在外办理业务时因排队时间过久，流程不熟所产生的不安。在引导员引导老人办理业务的同时殷都区人社局还组织专门的工作人员现场进行政策宣传，为老人们讲解如何使用豫事办、河南社保APP、河南省社会保险中心门户网站等平台在手机上进行认证。
殷都区人社局便民服务大厅负责人说：“办实事、解民忧、惠民生一直是我们的人社工作的出发点和落脚点。积极为辖区群众提供帮助，以服务为目标，认真做好每一项工作，服务好每一位办事群众，按照只进一扇门，最多跑一趟的标准，努力做到让来大厅办事的企业和群众满意。”
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