安阳

映象网讯（大象新闻记者 贾利超 通讯员 刘静）4月20日下午，安阳市公安局殷都分局北蒙派出所户籍室一位中年男子领着面带焦急的母亲来办理身份证，户籍民警李琳见老人行动不便立即迎出去协助搀扶。经询问得知，老人今年已88岁，因上午做核酸检测时不慎将身份证遗失，没有身份证，各种事情都无法顺利办理，心急之下，老人头发都没整理好就急匆匆赶到户籍室。

户籍民警一边安抚老人不要着急，一边递给老人热水，告诉她以后遇到这种情况可以打电话预约，户籍室工作人员会及时给予特事特办，上门服务。待老人稍事休息后，户籍民警贴心地扶着她在照相室坐好，并帮助调整坐姿、整理衣领和头发，耐心地引导老人拍好证件照片，经过多次尝试，终于找到了可以通过审核的照片。因老人的指纹磨损严重，户籍员耐心地重复多次，协助采集指纹。最后，经核实各项信息无误后，顺利提交了身份证补办申请。随后，户籍民警又为老人办理了身份证寄送业务，告诉老人直接在家里等着收证就行了。

办理完身份证后，老人紧紧握住民警的手，高兴地说：“非常感谢你，感谢你一直帮我，我才这么快把身份证补办好，谢谢！”户籍民警在一声声感谢中把老人搀扶到车上，并让老人照顾好身体，并和老人约定好新的身份证到了第一时间将身份证送给她。

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