安阳

映象网讯（大象新闻记者 贾利超 通讯员 刘静）有一种担当，叫坚守，有一种奉献，叫无悔。她是母亲，是妻子，是女儿，但更重要的是，她是头顶国徽的人民警察。在突来的疫情面前，她不畏艰险，她义无反顾，毅然坚守在岗位上，她柔肩但道义，热血铸忠诚，用逆行背影诠释人民公安为人民的浓厚情怀，犹如玫瑰绽放幽幽馨香，散发别样魅力风采，她就是安阳市公安局殷都分局北蒙派出所户籍员--李琳。

停办不停业 户政服务永在线

4月19日安阳疫情突发以来，根据疫情防控工作要求，殷都辖区户籍室窗口单位暂停开门办公，面向辖区广大群众公布咨询、预约服务人员、电话和时间，严格实行电话预约+网上服务。

虽然户籍窗口暂停开放，但是服务从未停止。殷都分局北蒙派出所认真落实安全防范措施，合理安排现场办公时间，实现“快办快走”避免窗口排队、拥挤等长时间逗留等情况。户籍民警李琳坚持每日做好办公场所内部消杀工作，开窗通风等事项，为急需服务的群众提供更安全的办公环境，积极采取“多线预约，急事特办”的灵活服务方式，并为急需办理身份证及户籍业务的群众开通绿色通道，真正实现了特殊时期服务“不打烊”，更“不断档”。

纾难解困 微笑服务暖人心

疫情虽来袭，窗口“不打烊”。2022年5月5日17时许，李琳接到社区民警的电话称：“安阳工学院有个学生急需办身份证，要晚一些才能到，你看能不能稍微等他一下”，“没问题，疫情期间咱们急事特办，随时可以来，我在户籍室等着！”这是户籍员李琳的声音，此时已过下班时间近半个钟头。原来,在安阳工学院上学的学生贾某要报名参加6月初的专升本考试，但其户籍地在焦作，个人身份证马上到期，若不更换身份证件将无法参加考试，现在安阳疫情严重，学院一直处于全封闭状态无法外出，面对即将到来的考试，贾某非常着急，只好通过老师联系到社区民警紧急求助。

在了解情况后，副所长史明理积极协调相关部门，在严格防控措施下，安排其前来户籍室办理。但因为学院距离派出所较远耽误了时间，李琳本着“民事不可缓，凡事为民想”的原则，延时等候贾某来到户籍室，并耐心采集照片、受理业务，协调联系户政大队负责人审核。为确保学生在在最短时间内拿到身份证不影响考试，李琳特地申请了异地身份证的快速通道。一切手续办理妥当后，贾某连称感谢说道：“虽然你面戴口罩，但我能感觉到你一直眼带笑意，你的微笑服务很暖人心，谢谢你，为我解决了燃眉之急，谢谢！”

一切行动为满意 服务宗旨记心间

2022年是李琳节假日坚守在岗位的第十个年头，和往常一样，她热情地接待前来办业务的群众，耐心解决每一个问题，北蒙派出所辖区范围大，人口多，像这样的事情几乎每天都会发生在户籍室，为即将中考的学生加急办理身份证、帮助因住院急需户口的新生儿申报户口、远程受理因疫情无法返安人员的迁户手续等，疫情期间同样为群众提供最规范最安全最便捷服务，受到大家一致好评。

平凡日子的坚守，特殊时期的担当。无论户籍窗口工作有多平凡，李琳始终相信，只要多一点付出热情和主动，就会成为民警与群众之间最美好的遇见。截止发稿止，本轮疫情期间殷都分局北蒙派出所共受理各类户籍咨询100多次，多线预约受理各类业务39项，有效满足了群众急事急办和随时可办的需求，真正践行了“防疫不松懈、服务不缺位”的工作宗旨。

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