安阳

映象网讯（大象新闻记者 贾利超 通讯员 通讯员 庞晓飞）服务群众无小事，履职尽责暖民心。安阳市公安局文峰分局治安巡防大队始终牢记“人民公安为人民”的崇高理念，秉持为民情怀，牢记为民初心，用心用情帮助群众，用一件件暖心事、一次次解民忧，拉近警民距离，和谐警民关系，在实践实干中不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

8月16日08时05分文峰分局三号车值班民警秦绪杰和辅警王少华接110指令：报警人把包遗失在铁狮口北段的公厕了，请求帮助。接警后，民辅警迅速赶到现场，报警人是位七十多岁的老太太，称其早上六点多将包挂在了厕所墙壁的钉子上忘拿了，八点多回家吃饭时才想起了自己的包，包里有两部手机、钥匙、各种重要证件等物。事发已两个小时，老太太急得满头大汗，怕自己的包找不回来，麻烦就大了。

看着焦急的老太太，民警先是安抚老人稳定情绪，告诉她一定会帮忙寻找，让其不要着急，随即迅速开展查找工作，第一时间联系了文峰区环卫处，请其帮忙打听有无环卫工人捡到挎包，同时根据经验对现场情况进行了分析。针对遗失手机能打通但是无人接听的状况，民警分析这个时间段如厕的大部分都是早起的老人，很有可能是附近年龄大的人捡到了，不会接听电话。于是民警在周围开展排查工作，逐门逐户进行询问，正询问到一户人家时隔壁走出一位老人，称其早上如厕时看到一个包在墙上挂着，怕被别人拿走便收起来了，正准备吃完早饭后送往派出所，听到民警找东西的议论声就出来了。

老人拿出的正是老太太遗失的挎包，老太太接过挎包激动不已，连连向捡包的老人和耐心帮助她的民辅警致谢，称多亏了好心人和认真负责的民警，她才能找回挎包，避免了财务损失和造成的麻烦。

从接警到找回挎包，一共用了20分钟，就是这20分钟，帮助群众解决了困难，消除了忧虑，获得了群众认可，实实在在地拉近了警民关系。

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