安阳

映象网讯（大象新闻·映象网记者 贾利超 通讯员 张桢睿 王笑丹）12月11日，记者在安阳县白璧镇了解到，今年以来，白璧镇把认真解决信访问题、有效化解社会矛盾作为搞好平安建设的重要着力点，变群众“上访”为干部“下访”，集中解决群众关心的信访问题，赢得了广大群众的好评。

深入基层察民情 带案下访赢民心

白璧镇班子成员率先垂范，深入各自分包村，采取看现场、搞座谈、深谈心、结对子等方式主动上门解决群众反映的矛盾纠纷和热点难点问题，为创建平安和谐社会带好了头、树好了旗。

白璧镇按照“横向到边、纵向到底，全覆盖、无疏漏”的要求，对信访积案、不稳定因素和各种可能引发信访的苗头性、倾向性问题进行全方位、拉网式排查，特别是对有信访倾向的人员和进京、赴省上访的重点对象逐人建立了基础台账，做到了情况清、底子明。

制定办法畅渠道 现场接访转作风

为了便利信访群众上访，白璧镇制定了《群众接待大厅工作制度》，对群众反映的一些热点、难点信访问题，根据属地管理、化解和稳控责任的原则划分给科级包案领导，由包案领导采取现场接访、预约接访、联合接访和带案下访等方式在公开日接待群众来访。

白璧镇班子成员认真履行“一岗双责”责任制，亲自接访，面对面解决群众的实际困难和问题，做到了有访必接、有问必答、有难必解。

领导包案重督办 健全机制化积案

白璧镇根据信访工作内容，制定了《信访工作联席会议工作职责》《信访工作联席会议工作制度》，通过建章立制有效化解了重访缠访、规范了工作人员的行为规范。白璧镇通过召开信访工作联席会对信访人员稳控进行研判，做到及时发现苗头、及时扑灭。

对历年的信访积案，白璧镇党委书记张景林亲自深入一线协调解决，并跟踪督促化解进度。对一些疑难信访积案和“下访”中遇到的一些当场不能解决的重大信访案件，白璧镇邀请市县人大代表、政协委员、知名律师、白璧司法所工作人员、白璧派出所警察等相关人员多次召开信访联席会议和案件调度会，实行一案一专班，细化方案研究解决思路，强化工作措施，从严落实工作责任，使信访积案得到有效解决，最大限度赢得了信访人的理解和信任。

情系群众听呼声 分类化解求实效

白璧镇把广泛听取群众意见和解决信访问题紧密结合，坚持把整改落实贯穿始终并做到立说立行，从群众最关心、最需要解决的乡村振兴、宅基地纠纷、征地拆迁、项目建设等关系民生的问题入手，有针对性地制定整改措施，公开整改承诺，公布整改情况。

白璧镇班子成员在接访过程中情系群众，面对面地倾听群众的诉求，耐心细致地为群众解释有关政策和法规，每个干部都站在群众的角度上换位思考，认真办信接访。

白璧镇对群众反映的合情合理合法、应该解决、能够解决的解决一批，对一些合情但不合理、政策不允许的疏导一批，对一些涉及土地征用、社会保障等政策性的问题研究一批。

“白璧镇通过多种举措有效预防了一些小矛盾积成大事端、小问题托成大上访、民事案件转化为刑事案件的发生，实打实解决了一批群众反映的热点、难点问题。”白璧镇相关负责人表示。

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