安阳

映象网讯（大象新闻·映象网记者 贾利超 通讯员 王洁）“巡察组真的是为老百姓办实事的，俺家房子墙体裂缝的问题得到了很好的解决，非常感谢巡察组的同志。”近日，家住林州市开元街道西府景苑的段女士高兴地说。

由于购买的房子填充墙墙面出现了裂缝，段女士向林州市建设工程质量监督站进行投诉。在巡察组的指导督导下，质监站立即组织相关单位到现场修复了裂缝。像段女士这样借巡察东风，投诉问题得以解决的事例还有很多。

根据十五届林州市委第三轮巡察工作安排，去年8月1日至9月10日，市委巡察组对市建设工程质量监督站进行巡察。巡察期间，巡察组发现该站没有及时解决受理的龙山街道安置小区地下车库渗漏水严重等投诉问题，为民服务意识欠缺。

群众利益无小事，巡察组高度重视，对反映问题进行全面的走访了解后，向质监站下达了立行立改问题交办表。收到交办事项后，质监站当即会同小区物业、建筑商等相关单位进行处理。同时，巡察组持续跟进，组织质监站举一反三，除漏水车库外又对15个地下车库进行全面排查，真正做到为群众排忧解难。

整改期间，巡察组定期对该站整改工作进行督导指导，帮助质监站及时理清工作思路，狠抓业务能力提升，落实“一次性告知制度”，规范了投诉处理程序。经过整改，质监站受理房屋质量投诉率同比降低了74%，处理投诉回访满意率达到了100%，群众反映的城投绿港室内顶板不平整、逸景花园房屋渗漏水等问题都及时得到了解决。

“民心是最大的政治。群众是否满意是检验整改成效的根本标准，巡察工作就是要用积极的态度回应群众的关切，要让群众真正看得见、摸得着、感受得到巡察整改的效果。”林州市委巡察质监站巡察组负责人表示。

（映象网安阳新闻热线：186 2372 1000，传稿邮箱 hnranyang@163.com。）