安阳

映象网讯（大象新闻·映象网记者 贾利超 通讯员 牛庆丰）户籍窗口虽小，却联系着万户千家，工作繁复，却容不得半点纰漏。她们以台桌为阵地，以鼠标键盘做装备，用自己的热心、耐心和爱心架起与百姓之间的“连心桥”。

李晶晶，中共党员，2011年参加公安工作，2014年任殷都分局社区警务大队户籍员，现任梅园庄派出所户籍员，三级警长，先后被评为殷都分局建党100周年安保工作先进个人、殷都区巾帼建功标兵荣誉称号，2022年3月荣获安阳市公安局2022年度个人嘉奖。

2022年是李晶晶在假期坚守在户籍岗位的第九个年头，和往常一样，她热情接待前来办理业务的群众，耐心解决每一个问题。10月4日国庆假期之际，也是中国传统节日重阳节。“今天是重阳节，我们祝您：身体健康，节日快乐！”“今天来办理户籍业务的老人有一份小礼品，祝您节日快乐！”考虑到国庆佳节适逢重阳，李晶晶提前从网上选购了一些公安卡通人物，为今天前来办理户籍业务的辖区老人，送上一份敬老爱老的独特心意。

2023年春节期间，为了进一步做好服务群众工作。针对返乡、外出务工人员办理各类户政业务，梅园庄派出所户籍室实行春节“不打烊”服务，全面开通“绿色通道”，实行预约办理、开门办公等多种举措，得到辖区群众一致好评。 

2023年1月5日、大年正月初四，正是梅园庄派出所户籍室开门办公的日子。早上8点钟，辖区群众邓先生到梅园庄派出所求助，称其父亲过世了，明天就要火化，但是需要户口本才行，家里人找遍了整个房间都没有找到。便抱着试试看的心情到派出所求助，看是否可以加班为其补办户口本。梅园庄派出所长王鹏亲自带邓先生到户籍室，户籍员李晶晶当场为其补办了户口。邓先生拿到崭新的户口本激动地说：“真的没有想到会这么快办到户口本、想着春节期间不会有人办理手续，真是太感谢了，你们解决了我的燃眉之急。 ”

当天，还有一位群众，平时工作忙没时间，趁着过节期间想给上小学的孩子迁走户口，十几分钟的时间户籍员便为其身办理好了手续，还给其送了两串红灯笼作为新年礼物。骈女士高兴地说：“感谢你们这么快为我办理了户口手续，节省了我们的时间，谢谢你们的新年礼物，真是太有心了。” 

为满足在新形势下群众对公安工作的新要求和新期待，她广泛收集群众意见，想点子，抓创新，力争做到方便群众。一是“延时+错时”服务。针对有些群众手续比较紧急，学生放学比较晚，会延长加班时间或者预约休息日办理；二是“上门+线上”服务。群众因为身体或疫情原因不能到户籍室办理业务，积极变通工作方式，通过上门服务、视频通话等方式为群众办理手续；三是开设绿色通道。每年高考、中考期间，总会有些学生忘记拿身份证或者身份证丢失，为此专门开辟绿色通道，解决学生及家长的燃眉之急。

想群众之所想，急群众之所急，把群众的难事都作为头等大事来办理，做服务群众的贴心人。李晶晶同志付出的是爱民为民的朴素情怀，赢得的是辖区群众普遍赞誉，打造的是户籍窗口为民服务大舞台。

（映象网安阳新闻热线：186 2372 1000，传稿邮箱 hnranyang@163.com。）