安阳

映象网讯（河南广电·大象新闻记者 贾利超）“你们这司机也太不通情达理了！”在安阳市网约车行业劳动争议调解室，一名青年女性气冲冲投诉道：“我都快到小区门口了，带那么多东西，你们司机却一直催我在巷子口下车，根本不给我送到地方。”原来，当天上午，女青年小李乘坐网约车回家，按平时的打车习惯，她将目的地选为比较醒目好记的安阳市解放路县中街口。因拎着重物多有不便，便打算快到目的地时再告知司机具体位置，没想到，司机王师傅没等她开口就接了下一单业务，随即把车停在二果园口，催促她下车。小李认为自己的行程尚未结束，司机应该把她送到巷子里的小区门口，拒绝支付车费。

中心工作人员找到当司机了解情况后，指出应该在乘客确认具体下车位置后再接下一单，如果是一口价订单，绕行后车费不一致，也可以通过平台修改终点的功能解决。最终，在网约车行业劳动争议调解室工作人员的调解下，小李接受了王师傅的道歉。

一位物业工会主席高某带着一名职工气冲冲来到物业行业劳动争议调解委员会，他反映该物业企业在疫情后经营较为困难，物业董事在多地学习考察后，决定将物业委托北京一物业服务公司代为管理，并支付一定管理费用。该北京物业服务公司接手物业后，因不熟悉安阳地区经商环境且苛责员工等行为，多名职工纷纷辞职以示不满。物业董事看此情形决定不再与该物业服务企业合作，并以北京物业服务企业管理期间拖欠职工工资为由不支付代管费用。了解双方企业因此纠纷都不愿支付员工工资的情况后，委员会极其重视，立即赶到企业核实情况，并积极联系安阳市总工会法律部为该企业职工普及相关法律知识，同时几次三番沟通做物业董事工作，最终物业董事支付高某及其他员工工资共计2.1万元，安抚职工人心稳定企业职工队伍。

面对诸多社会矛盾发生，为进一步加强和创新社会治理模式，有效维护新就业形态劳动关系和谐稳定为进一步有效维护新就业形态劳动关系和谐稳定，2023年初，在安阳市总工会法律部的具体指导下，安阳市城建交通水利工会紧密联系安阳市人力资源社会保障中心稳步推进安阳市物业服务行业和安阳网约车行业劳动争议调解委员会在河南省率先规范成立。按照省人力资源社会保障厅有关工作要求，创新调解组织建设新思路，依托工会的基础条件优势实行实体化运行，形成互联网+调解的调解工作模式和劳动争议调解+心理疏导、法律咨询等1+N个拓展工作内容，多元化化解职工心中所思所困。

自今年4月成立以来，调解委员会以“服务态度好，办案能力强，业务素质高”为标准，共受理案件11起，构建了和谐劳动关系，形成了良好劳动氛围。

劳动争议调解委员会的成立，不仅健全了基层调解组织体系，更为加强和创新社会治理模式做出了有益探索。争议的妥善解决，加大了对企业职工的维权服务力度，畅通劳动争议投诉渠道。下一步，安阳市城建交通水利工会将进一步完善和激发网约客运、物业服务等行业劳动争议调解组织机制建设和作用发挥，进一步团结广大职工在推进全市城市治理体系和治理能力现代化过程中更好地发挥作用。

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