安阳

映象网讯（大象新闻·映象网记者 贾利超 通讯员 朱瑞超 史如月）“优质服务效率高，排忧解难暖人心”、“热情热心似亲人，细心贴心如家人”。3月8日早上8点，滑县农商银行营业部就收到来自江苏无锡的一封感谢信和两面红锦旗。

原来，在江苏无锡上班的魏先生，是滑县的一名退伍军人，但因退伍军人优抚社保卡需要重新办理，就在2月21日紧急回了滑县，计划办完社保卡第二天立马回无锡。

2月22日早上7点多，魏先生就来到了营业部门口，尽管还没开始营业，值班大堂经理刘卫波引导他在大厅等待，详细了解魏先生的情况，并找齐需要填写的表单。8点，晨会结束后，刘卫波全程陪伴魏先生填写资料、自助柜台验证、复印身份证……他一边安抚客户情绪，一边指导客户填单。8点30分，柜台开始营业，综合柜员许莎莎立即帮魏先生办理社保卡，由于业务需要，她一个人在两个窗口中间来回穿梭，凭借着娴熟的业务能力和认真负责的态度，很快便办好了社保卡。

看到魏先生拿到了社保卡，“赶车不要着急，时间完全来得及。”刘卫波笑着安慰道。当天，魏先生也顺利返回了江苏无锡。

“在贵行办理业务的时候，贵行员工的热情热心、细心贴心、专业敬业让我温暖四溢，非常感动……”在信中，字里行间无不表露出魏先生对工作人员的赞赏和感谢，体现了对滑县农商银行的支持和肯定。

近年来，滑县农商银行始终坚持“以客户为中心”，想客户所想，急客户所急，着力改善服务态度、优化服务流程、提高服务质量、创新服务模式，为客户提供全面、周到、优质的金融服务，真正打造百姓身边的暖心银行。

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