安阳

映象网讯（河南广电·大象新闻记者 贾利超 通讯员 杜玉莹）解决矛盾是根，为民服务是本。近年来，安阳市文峰区光华路街道安和苑社区始终坚持“为民排忧”的工作理念，锚定“五星”创建工作标准，全心全意为辖区居民解决更多实际问题和困难，引领居民和谐相处，共创“幸福和谐”社区。

近日，安和苑小区业主向社区反映9号楼2单元的电梯已经出现故障两天了，物业没有安排人员及时进行维修，业主每天都要爬楼梯回家，十分不方便。小区电梯的维修问题是引发业主和物业之间矛盾的一个大问题，居住密度大、使用率过高、维修不及时导致电梯“积劳成疾”，频繁出故障，给居民造成极大的安全隐患。业主的诉求得不到及时解决，进而寻求社区和政府的帮助，来对物业表示“抗议”。了解后，社区工作人员立即到小区现场查看情况，同时联系小区物业和业主经过商讨，并联系维保公司安排专人对电梯进行故障隐患排查，并实施维修，尽快使电梯恢复运行。

下一步，安和苑社区将持续跟进电梯维修进度以此提升电梯安全管理水平，保障人民群众出行安全顺畅。同时，积极发挥“五星”创建带头作用，协调解决居民关心的热点及难点问题，在实践中不断总结新经验、探索好做法，听民声、察民意，切实做到让居民群众放心，努力打造秩序良好、安定和谐的辖区环境。

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