映象网讯(大象新闻记者 于艳彬)6月3日，中国人寿安阳分公司东环城客户服务大厅迎来了一位年逾八旬的老太太。在家人的搀扶下，老人步履蹒跚地前来办理理赔业务。面对这位行动不便的高龄客户，柜员于丽君热情接待，细致审核材料。
审核中于丽君发现老人的保单信息尚不完善。按照监管规定，系统必须留存本人手机号等关键信息。当于丽君轻声说明时，老人无奈地摆摆手：“我啊，没有手机。” 这突如其来的难题让业务办理陷入僵局。
看着老人期盼的眼神，想到她出行不易，于丽君深知不能让老人白跑一趟，立即向柜面经理及上级部门汇报了老人的特殊情况，详细说明了高龄、无手机、行动不便的实际困难。经过快速沟通评估，决定在严守合规底线、确保风险可控的前提下，特事特办，为老人开辟“绿色通道”！获得授权后，于丽君迅速行动，高效完成本次理赔手续的同时，主动延伸服务。考虑到老人未来办理业务的便利性，她细心为老人名下所有保单补充完善了受益人信息，有效避免了后续可能出现的类似困扰。业务圆满完成后，于丽君还贴心协助家属，将老人安全护送到车上。
捧着办妥的理赔手续，老人布满皱纹的脸上露出了欣慰的笑容。她的家人也感动地说：“原以为没手机号这事儿得折腾好几天，没想到这么快就办好了，还替我们把其他保单的受益人都补上了，想得真周到！中国人寿真是把咱老百姓的事儿放在了心上！”
这暖心的一幕，是中国人寿践行“以客户为中心”服务理念的生动缩影。中国人寿安阳分公司东环城客服团队用主动担当和灵活服务，在合规框架内解了群众之所急，将“为民办实事”落到了细微处，赢得了客户的由衷信赖。
(映象网安阳新闻热线：186 2372 1000，传稿邮箱 hnranyang@163.com。)
相关阅读 换一换
-
购房者称购房不到一年降200多万 心态崩了
近日，来自广东的廖先生向澎湃公众互动平台“服务湃”(https://tousu.thepaper.cn)反映称，他于2024年5月认购了深圳市南山区“赤湾汇广场”(现名为“南山1978半岛擎峯二期”)53楼的一套商品房，认购总价为1354万
-
“豫城消息”等15个违法违规“自媒体”账号被依法关闭
河南省委网信办深入推进“清朗”系列专项整治行动，加大对群众举报线索的核查研判和对违法违规网络账号的处置力度，持续净化网络生态环境。现将近期依法处置的15个违法违规“自媒体”账号情况通报如下： 1.微信公众号“豫城消息”“河南生活”等2个“自
-
深一度｜“苏超”破圈
江苏职业足球日渐式微之际，谁也没有想到，2025年新推出的江苏省城市足球联赛（以下简称苏超）会迅速破圈，引爆流量。 和两年前爆火的村超、村BA一样，同为草根赛事的苏超为何会接到这泼天的流量？作为初创的新兴赛事，苏超的未来之路又该如何走？澎湃
-
75岁老人吞鱼刺没重视出现高烧症状
75岁老人误吞一根长约303公分的鱼刺后未重视，四五天后出现肛门肿痛并高烧至39.8℃，核磁检查发现鱼刺刺入体内。
-
重要！今年高考的新变化盘点，转给考生和家长！
2025年高考临近，各地考生正全力以赴迎接人生中的一次重要挑战。 新高考到底“新”在哪？有序扩招是否意味着录取机会更多？该如何科学选择填报专业？记者日前就上述问题采访相关专家。 更注重学生个体发展 今年，四川、河南、山西、内蒙古、云南、陕西
-
三年连破三次死局 李在明掌舵青瓦台赢得大选
从辍学打工的寒门少年，到屡败屡战的“穿西装的角斗士”，再到历经绝食、遇刺、司法缠斗的“韩国版特朗普”——61岁的李在明，在韩国前总统尹锡悦突遭弹劾的政治地震中，终于赢得大选，开启充满挑战的总统任期。 这是李在明第三次向总统宝座发起冲击。20
-
医保卡离奇“穿越”，大爷取出全部积蓄自证清白|反诈·破局
大象新闻记者 孙健 李然 孔旭阳 钟乾伟 家住平顶山叶县的李大爷（化名）今年4月7日遇到一件奇怪事一名自称“医保局”的工作人员打来电话说李大爷的医保卡在武汉消费了2万元此事涉嫌洗钱有视频监控为证案件已交给“公安机关”需要李大爷配合核查
-
常州足协回应常州输成l州
“比赛第一，友谊第十四”“苏州保住了太湖，无锡保住了机场”“散装江苏”……近日，江苏省城市足球联赛火出圈，网友玩梗不断。 图源：南京发布 这场被网友赋名“苏超”的足球联赛由江苏省体育局与江苏省各设区市政府联合主办，江苏13个设区市各派一队
-
媒体追问蒋雨融与绿发会谁在说谎 蒋雨融再发博
近日，哈佛大学中国留学生蒋雨融因在毕业典礼上的演讲而引发关注。中国生物多样性保护与绿色发展基金会(简称“绿发会”)因发布与蒋雨融相关的内容而引发热议。网友发布的截图显示，绿发会曾公开发布推文称，时任副理事长兼秘书长的周晋峰推荐了长期志愿者蒋
-
贾跃亭数度哽咽:散户救了我们的命 讲话视频流出
6月3日，据贝壳财经援引凤凰网科技，一段贾跃亭在首届“FFAI首年度股东日”活动上的讲话视频流出。 据悉，一位从乐视早期就开始追随贾跃亭投资乐视、FF的股民，自费从国内飞到洛杉矶参加活动，表达投资乐视、FF的全部心路历程，以及对贾跃亭东山再
