映象网讯（大象新闻记者 贾利超 通讯员 李珍）11月25日早上8点半，还未到银行营业时间，客户苏女士面带笑容、手持锦旗来到营业厅，点名要找网点两名工作人员，称要当面表示感谢。见到银行工作人员后，客户激动地把写着“尽职尽责 热情至诚 办事精心 女美男帅”的锦旗送到他们手中，并与工作人员合影留念。
时间拉回到三天前，苏女士急匆匆来到中信银行郑州祥盛街支行营业厅，要求办理一笔对公账户业务，但是因为账户情况特殊，需要多家银行配合，业务流程复杂，预计完成时间无法确定，但是客户对时效要求很高，必须当日完成，否则将会影响其公司业务正常开展。银行柜员了解该情况后立即向上报告，支行会计经理迅速做出反应，多岗位联动为客户制定方案，并协助客户与其他银行进行沟通协调，递交材料，逐一攻克难关，为客户开辟绿色通道加急办理业务，最终在客户规定的时效内成功解决了客户的燃眉之急。
账户业务的顺利办理保证公司业务正常开展，为客户避免了损失，客户不仅当面再三感谢，后又特意送来锦旗。这面锦旗，不仅是对中信银行专业、高效服务的高度认可，更是中信银行“让财富有温度”品牌主张的有力证明，为进一步提升银行服务质效做了良好的示范。在今后的工作中，中信银行郑州分行将继续坚守“以客户为中心”服务理念，持之以恒提升能力作风，为客户提供更加有温度的服务。
（映象网安阳新闻热线：186 2372 1000，传稿邮箱 hnranyang@163.com。）
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