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中信银行郑州分行:保护金融权益 办好为民实事

2025-03-24 18:05:45  来源:映象网

映象网讯(大象新闻记者 贾峰 通讯员 魏佳骏 曹东 封伟超)保障金融权益,助力美好生活。秉承着“金融为民”的初心使命,近日,中信银行郑州分行依托辖属营业网点,深入社区、企业,走访公园、商户,开展形式多样的宣传教育活动,切实提升消费者金融素养和风险防范意识,肩负起营造诚实守信金融环境、普及依法合规金融理念、践行金融工作政治性、人民性的时代担当。

立足厅堂,做金融知识讲解员。该行网点工作人员争当金融知识讲解员,佩戴金融知识宣传员绶带,做好厅堂宣传教育工作。LED户外屏幕、电视、多媒体设备显示屏滚动播放普及金融知识、反假货币、反赌反诈等标语、宣传片;设立咨询台,网点工作人员轮流值守,解答客户咨询,并将《消费者权益保护手册》《反诈指南》等宣传资料摆放在厅堂显著位置和公众教育区,方便客户随时取阅;畅通投诉维权渠道,建立“首问负责制”,高效响应和处理消费者诉求;针对老年群体需求,增设“爱心窗口”、简化操作流程,提升服务体验。

走进社区,做金融消保宣传员。在洛阳,该行走进公园、广场等人流密集区域,通过张贴横幅、设立展架、发放折页等方式,围绕支付服务便利性、反电信诈骗、人民币识假等主题广泛开展宣传;在新乡,该行走进老年大学,结合假币欺诈案例为老年人讲解虚假货币诈骗套路,提高老年人反假能力,讲解我行对老年人等群体设立的“绿色通道”和便利化服务流程,提升支付服务的社会知晓度;在商丘,该行在火车站人流密集区域驻点,向过往群众讲解拒收现金法律后果等人民币流通知识,引导人民群众发现拒收现金线索,积极维护自身合法权益;在安阳,该行走进安丰乡英烈村,丰富多样的科普知识宣传得到了村民的一致好评。在平顶山,该行走进中骏世界城广场开展反假货币宣传活动,重点讲解了新版人民币的光彩光变数字、安全线、白水印、对印图案等大众防伪技术,帮助市民快速识别假币。

坚守阵地,做金融安全守门员。3月17日,中信银行安阳文峰大道支行柜台接待客户一笔跨行转账业务,金额7万余元,系统预警提示存在可疑情形。支行第一时间联系市反诈中心,柜员以需要完善信息为由拖住可疑人员,民警到达现场后将其带走做进一步调查,警银联防联控“一盘棋”,共建反诈生态圈,成功堵截涉案资金转移。

下一步,中信银行郑州分行将继续践行“让财富有温度”的品牌服务理念,以解决群众“急难愁盼”问题为导向,持续做好金融知识普及工作,加强公众教育服务,切实维护金融消费者权益,防范金融风险,让金融消保更有深度、有温度。

 (映象网安阳新闻热线:186 2372 1000,传稿邮箱 hnranyang@163.com。)

文章关键词:金融,&ldquo,&rdquo 责编:孙喜增

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