安阳

安阳益和热力集团有限公司为公用事业性国有企业，主要职能是负责安阳市城市集中供热的统一建设和特许经营管理工作。益和热力集团公司负责全市市政热力管网的建设与维护、小区热力设施的维护维修、用户冬季采暖管理等工作。

热力公司如何加强供暖温度检测及管理确保供暖质量？

根据《城镇供热服务》（GB/T 33833-2017）、《河南省集中供热管理办法》等文件规定，在供热期内，热经营企业应当保证居民热用户有供热设施的卧室、起居室(厅)的室温不低于18℃,其他有供热设施部位的室温应当符合国家住宅设计规范的要求。为了确保用户室温达标，安阳益和热力公司近年来采取了多种措施，通过增加供热小区远程室温检测表数量，大力提高用户智能终端系统改造，提高整体供热自动化水平来保证用户室温达标。同时公司严肃承诺，要保证用户室温达到国家标准要求。如确实室内温度低于18℃，请与公司客服专员或温暖热线进行联系，公司将派专人上门查找原因，采取措施处理；如果采取技术手段仍无法达到18℃以上的室温要求，公司要按规定给予退费，坚决不让群众利益受损失。

安阳市热力公司今年主要做了哪些工作，取得了哪些成效？

为保障全市2021年度采暖期供热稳定，益和热力集团于10月10日前完成了市政热力管网及小区热力站的全面检修维护工作，完成了热力管网系统的升级改造工作，并开展了市政热力管网建设、新用户发展以及供热运行各项准备工作。截至目前，全市市政热力管网已开始热态升温运行，全市小区热力站同步启动运行，全力保障我市11月15日0时采暖期正式供热。

如何申请安装暖气？去哪办理？

公司开通了多渠道供广大居民申请使用暖气，如果您有用热需求，可通过公司微信公众号等线上报名，也可到市民之家益和热力窗口，各供热服务部、各服务班组现场报名，公司会安排工作人员上门办理。您也可通过咨询小区维修人员进行办理，维修人员联系方式均在温馨提示牌上进行了公示，公司也会在小区各单元公示栏中进行张贴，请您关注。

供暖缴费方式有哪些？

用户持房间编号（采暖证编号），可到集中供热热费代收银行（机构）设在市区的各营业网点交纳采暖费，也可到安阳益和热力公司各营业大厅交费。为方便交费，用户可使用手机银行、支付宝、微信钱包生活缴费、微信公众平台进行手机缴费，也可登录安阳益和热力公司官网（www.ayyhrl.com）、市民之家官网、二维码交费。

如果暖气不热用户该如何解决？如何做到科学合理用热？

出现暖气不热通常是以下两个常见故障，首先检查系统阀门是否打开；第二检查暖气片或地暖分水器排气阀是否积气，可自行进行排气解决；第三是检查入户装置除污器是否堵塞，可以关闭入户端除污器两侧阀门对除污器进行清理；如以上办法还无法解决，请及时拨打小区客服专员电话或5985110温暖热线，公司将及时上门解决您的用热问题。（贾利超）