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映象网安阳讯（记者 贾利超）5月5日，映象网以《宽带办理后月余仍不上门安装 营业厅：愿意协商退款》为题对安阳市民邢先生反映的宽带安装迟迟得不到解决的问题进行了报道。

5月6日，邢先生告诉映象网记者，事件报道后，困扰他一个多月的问题，当天晚上就得到了解决，并且电信公司还赔偿了他一千元的费用，邢先生对此表示接受。但同时，邢先生也提出了自己的想法，自己缴费一个多月，而且来回奔波了数次，宽带问题一直悬置；而当媒体介入后，原以为不好解决的问题当天晚上就圆满解决，是技术问题还是业务问题，他希望涉事电信公司的服务效率能真正有所提高，避免用户经受不必要奔波。