映象网安阳讯（记者 贾利超 通讯员 孙瑞兰 白书鑫）“喂，是钢五区社区工作人员吗？我嗓子有点发炎，不太舒服，腿脚也不方便，能帮我买点药吗？”2月13日一大早，家住安阳市殷都区钢五区的韩奶奶打来电话。
“可以，韩奶奶！马上派社工给您买好送去，您别着急啊！”社区工作人员急忙回答。
70多岁的韩奶奶是安阳市殷都区梅园庄街道钢五区社区的一名空巢老人，她腿脚不方便，儿女也不能经常来看望，疫情期间更是不方便外出。于是韩奶奶便打电话到社区，想请社区人员帮忙代买一些药品。社区马上和社工李艳艳联系，然后又详细询问老人的身体状况和代买药品的名称及生产厂家，保证是韩奶奶所需要的药品。李艳艳随即去社区最近的药房拿药，给韩奶奶送到了家。
自新冠肺炎疫情发生以来，安阳市博爱社会工作服务中心在殷都区民政局的指导下，积极参与新型冠状病毒疫情防控工作。连日来，博爱社工积极发挥社区“三社联动”线上功能，协同社区、社会通过线上微信群等信息化手段，协助辖区做好动员、排查、监测、宣传等防控工作，整合辖区商户资源，组建线上服务小组，利用专业知识，提供专业服务，积极投入到疫情防控相关工作中。
连日来，为让钢五区社区隔离居民在隔离期间正常起居生活，博爱社工协助社区工作人员联合社区超市及卖菜商家，组织抗击疫情代购服务队，成立“钢五区居民代办群”，负责代购配送药物、蔬菜以及生活必需品，满足居民及隔离人员的基本生活需求，让他们安心在家隔离。
截至2月12日，“钢五区居民代办群”已吸纳130余名居民进群，服务居民32户。这个群由博爱社工负责管理和运营，担任群管理员，对入群的服务对象提出的咨询问题及时回复，尤其是有病史的老年群体，社工全部一一建档。商家负责公布每天的菜价。同时，社工积极做好群内的工作协调和服务引导工作，对于群里无法及时回复的问题都做好详实记录。针对辖区居家的困难老人，博爱社工通过微信、电话等方式对接，了解他们的生活需求，帮助他们购买生活物资，并叮嘱他们安心居家隔离。
“疾风知劲草，烈火炼真金。”在这个抗击疫情的关键时刻，殷都区民政局充分发挥职能，通过购买社工服务，让社工机构入驻社区，发挥专业优势，让社会资源联合社区形成“三社联动”，组建“居民代办群”，切实解决了居民足不出户就可以买到生活用品的问题，为居民提供暖心服务，受到辖区群众的称赞。
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