安阳

映象网安阳讯（记者 贾利超 通讯员 李艳波）自疫情发生以来，安阳市各乡镇、村庄纷纷实行严防措施，部分地区生活物资出现短缺。尤其是农村燃气用户，他们在充缴费、报装和维修安检等方面也受到了一定的限制，作为燃气供应保障企业，安阳中燃公司充分彰显企业担当，在抗“疫”前线为政府分担，为百姓解忧。

在助力防控工作的同时，该公司积极提升服务质量和安全管理水平，安阳中燃公司慧生活公司推出“同心战役、保障民生”线上线下的网格化服务体系，在安阳中燃各分公司、子公司地区开立中燃慧生活线上平台，成立线下网格化管理中心，按乡镇、村庄设立网格，配备网格员，从而为广大燃气用户提供专属网格化服务。

该公司在信息平台系统上重点宣传燃气安全知识、发布停用气通知、燃气设施安全操作讲解等内容，实现服务信息化，燃气用户可以通过线上系统平台更方便地办理燃气报装、点火、维修申请等业务，享受服务。同时，该公司充分利用网格服务模式，将网格员转变为“配送员”，主动向广大用户提供免费上门充值、缴费和维保检修等服务，并联系当地粮油和果蔬批发市场，为居民用户提供米面油、水果、蔬菜等生活物资免费配送服务，切实解决用户生活所需，全力参与到抗击疫情的工作中。

从2月18日至今，安阳中燃公司网格化服务已覆盖7个乡镇24个村，覆盖用户5664户，近300个家庭享受到免费配送服务。这一服务既为老百姓日常生活带来极大便利，同时也为村委会、物业公司解决了人力不足、物资短缺的问题，为当地的疫情防控做出贡献，受到广大群众的广泛赞誉。

秉承“气聚人和、造福社会”的企业使命，安阳中燃公司将继续守望初心，服务为民，不但冲在安全保供第一线，也冲在保障民生的第一线，主动担当，勇于创新，将更优质的惠民服务送进千家万户。

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