安阳

映象网安阳讯（记者 贾利超）1月27日， 安阳益和热力有限责任公司向安阳集中供热用户发出告知书，提醒广大用户全力做好防控工作，避免交叉感染。同时，该公司各客户服务中心已暂停营业，具体营业时间另行通知。公司采暖费缴费业务全面实现线上支付，用户可使用微信、支付宝和官网支付平台实现网上办结。告知书全文如下：

尊敬的集中供热用户: 

首先向您致以新春的祝福！大家新年好！

新型冠状病毒感染疫情发生后，我省启动重大突发公共卫生事件一级应急响应机制。为全力做好防控工作，避免交叉感染，切实保障人民群众的身体健康和生命安全，我公司将采取措施告知如下：

一是减少入户维修服务。我公司将加强市政热力管网调节、小区热力设施公共系统维护，减少入户维修服务，保证热用户正常平稳用热。热用户可参阅公司微信公众号——历史信息——用热常识，自行调节室内采暖设施。如确需入户维修服务的，我们在征得用户同意后，将采取必要防护措施协助处置。

二是暂停客服中心营业。公司各客户服务中心暂停营业，具体营业时间另行通知。公司采暖费缴费业务已全面实现线上支付，用户可使用微信、支付宝和官网支付平台实现网上办结。

如有其它用热问题，请联系小区维修责任人或温暖热线：5985110，我们将及时进行处理。

由此带来的不便，敬请谅解。让我们共同携起手来，坚决打赢这场疫情防控保卫战！

（映象网安阳新闻热线:186 2372 1000，传稿邮箱920424745@qq.com。映象网“大象陪办”电话180 0371 9699）